取消政策

出发前取消

在到达时段之前的任何时候传讯息或来电，即可取消。没有费用、没有订金损失，也没有重新预约的义务。这包括紧急预约 — 若您在我们出发前取消，S$10 附加费不会收取。

尽可能提早通知我们会很感激 — 该时段会回到路线上供他人使用 — 但临时通知也不会产生费用。

若我们已经到达

若我们已在约定时段到达您的地址，却因无法进入、无人在场或无法出示授权而不能施作，我们会联络您并重新安排。

第一次发生时我们不收出勤费。若同一地址重复发生无法进入的情况，我们可能会要求下次预约在出发当天先行确认。

改期

改期免费。您的工作会移至下一趟经过您邮区的行程，出发前会给您新的到达时段。

若我们取消

偶尔我们必须调整上门时间 — 前一件工作超时、楼盘出入受限，或您选的型号到货延迟。我们会尽早告知，并提供下一个可用时段。

若无法供应您所报价的型号，我们会以原价或更低价格提供最接近的同级品。我们不会以原价替换成较便宜的型号。若我们无法履行承诺的紧急时段，S$10 附加费将取消。

安装之后

锁具安装完成并经您确认可用后，工作即告完成并应付款。若您不满意，请先不要确认 — 告诉我们哪里不对，我们会先处理好。这正是「先确认再付款」的全部用意。